8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5644：好评
环境还行，房间也还不错、就是网有点不好
朱有源：好评
艺龙网上没有提示不包含住宿发票，入住后酒店说不包含发票，要开发票需要交税金。坑爹啊，害我又要花几十块钱开发票。酒店不包含发票的话艺龙应该有责任标明，或者是本应该包含发票的，酒店想挣钱变卦。。早知道不包含发票就不定这个酒店了。打艺龙客服投诉也没用，说是可以开发票的，叫我自己跟酒店理论，艺龙也太不负责任了。酒店不给我也没办法了。太失望了！
会员0988：好评
很满意，设施什么的都很好